Pour cela, il suffit au Client de choisir l’une des modalités suivantes : La demande de retour doit s'effectuer en contactant le service client par courrier électronique (contact@cosmetiquesvegans.com)qui indiquera au Client les modalités à suivre, il pourra notamment utiliser le formulaire de rétractation figurant ci-dessous.

Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le formulaire ainsi que votre numéro de commande uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Nous vous conseillons de préciser également votre numéro de commande)

A l’attention de Cosmétiques Vegans - Service Clients
E-mail : contact@cosmeitquesvegans.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le [……………………………….] (*) reçu le [………………………….……….] (*) Numéro de la commande : […………………………………..……………………] Nom du (des) consommateur(s) : [………………………………………………………………] Adresse du (des) consommateur(s) : […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………] Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date : [……………………………………]

Cosmétiques Vegans suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par envoi recommandé ou muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. Tout dommage subi par les produits à l'occasion d'un retour de marchandise est de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, qui est libre de choisir le mode d'expédition sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par Cosmétiques Vegans.
Adresse retour Colis : SARL Cosmétiques Vegans, 146 rue Auguste Bonte 59130 Lambersart

À défaut de respecter les délais visés, Cosmétiques Vegans ne pourra pas rembourser le Client. Seuls les Articles retournés dans leur emballage d'origine en parfait état de revente (boîte, pochettes plastifiées et scellées, produit non entamé...) seront acceptés.
En conséquence, les retours de produits ouverts, essayés, testés, utilisés seront refusés.
La rétractation ne peut jamais être exercée si les Articles livrés sont des Articles qui ont été, même en partie, lavés, salis, endommagés ou utilisés. De même, ces Articles retournés incomplets, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris ni échangés. Les Articles devront en outre être accompagnés du numéro de la commande, porté soit sur le bon de retour, transmis avec les Articles livrés signé par le Client, soit sur tout autre document.

La responsabilité du Client ne pourra être engagée qu’en cas de dépréciation de l’Article résultant de manipulations autres que celles nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et, le cas échéant, le bon fonctionnement des Articles. Le remboursement en cas d’usage du droit de rétractation sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf indication spécifique du Client et avec l'accord de notre Service Client. 

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués précédemment, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.